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玉林管理部开展进楼盘业务办理与客服培训专项活动

南宁公积金小编 2016-08-15 09:21 南宁住房公积金管理中心


伴随着玉林火车站改造项目的持续进行,一批铁路小区已被拆迁,职工新购商品房的刚需急速上升,呈现出了住房公积金贷款申请的高峰期。针对于此,玉林管理部与各部门业务骨干组成业务小分队于82-4日进驻重点楼盘开展现场办公、客服培训、政策宣传等削峰活动。

本次楼盘服务活动主要针对的是本地职工贷款量最大的两大楼盘,分两项工作进行开展:现场办公和客服培训。

现场办公中,楼盘提前预约客户,将贷款申请业务集中一次性办理。在现场,我们及时向前来的职工宣传住房公积金最新的政策与法规,为其做好政策解读与业务咨询保障工作。同时,第一时间对他们的业务办理进行细致耐心地指导,帮助其顺利完成贷款申请工作。经统计,本次现场办公共受理了个贷业务34户。

在办理完业务后,我们先后在这两个楼盘各开展了一场客服培训座谈会,培训对象主要针对的是楼盘的销售人员与客服人员。座谈中,首先,我们对个贷申办流程、材料准备要点、最新出台政策、楼盘常发性错误四块内容进行简要说明与介绍,让楼盘对申办业务更加清楚明了。其次,我们再对楼盘人员在销售当中常遇到的疑难问题探讨并一一解答。培训座谈会,在一片和谐热情的氛围下进行着,旨在将住房公积金政策宣传深入楼盘与帮助其如何协助客户便捷高效地完成公积金贷款业务。

本次进楼盘服务,通过将现场办公与客服培训相结合,既方便了职工,降低其办事成本,也为楼盘解决了燃眉之急,及时掌握最新的住房公积金政策动态。我们重实际、办实事、求实效的工作作风赢得了大家的阵阵叫好声。

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