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开通绿色通道 做群众的贴心人

南宁公积金小编 2016-06-12 18:03 南宁住房公积金管理中心


随着住房公积金政策不断放开,江南营业部业务量也在不断增加,前来办事的群众几乎每天都挤满了小小的营业部。在这其中,也会碰到一些办事困难的群众,江南营业部都能积极倾听群众的诉求,从群众角度出发,开辟绿色通道服务,方便群众办事。

家住南宁市福满花园的王女士急需公积金贷款,但丈夫左大腿粉碎性骨折行动不便,不能前来营业部办理业务,正在焦灼之时,营业部领导了解到其难处后,主动提供上门服务,并耐心地解释公积金贷款政策和指导贷款流程,最终顺利地办理了贷款。

“哎呀,太感谢你们了,冒着风雨这么多人大老远来这里给我们办业务!”黄老伯和叶老太紧握着我们工作人员的手说到。原来,家住富宁新兴苑的黄老伯和叶老太老年丧子,儿子不幸病逝给家庭带来了巨大的伤痛,两老在精神的打击下中风偏瘫,难以亲自来营业部办理其儿子的公积金死亡提取业务,本着“热情高效”的服务理念,营业部的工作人员驱车到黄老伯家中,核对收取相关资料,为其办理了提取业务。

某一日上午,营业部的工作人员在忙碌中注意到一位年轻的右腿高位截肢女士拄着一根拐杖,默默在角落等待办理公积金提取业务。考虑到她由于身体原因不宜久站,前台工作人员立刻为这位女士开辟绿色通道,很快就办结了提取业务。女士很是很感动,她说:“作为残疾人无论走到哪里别人给予的都是歧视和异样的眼光,但却在这里感受到了尊重和温暖。”

以上的事例只是我们营业部服务群众的一个缩影。在今后的工作中,我们将继续践行青年文明号的服务承诺,通过上门服务和预约服务等多种服务形式为老弱病残孕开辟绿色通道,争做群众的贴心人。

                                  

               

 

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