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南宁住房公积金管理中心关于2015年度南宁市绩效考评公众评议意见的整改报告

南宁公积金小编 2016-12-30 09:39 南宁住房公积金管理中心


            根据南宁市绩效考评领导小组办公室《关于做好2015年度南宁市绩效考评公众评议意见整改工作的通知》(南绩办〔201698号)要求,我管理中心对照附件《2015年度南宁市机关绩效考评公众评议意见表》(以下简称《意见表》)中的意见建议逐条进行认真梳理,制订了《南宁住房公积金管理中心关于2015年度南宁市绩效考评公众评议意见的整改方案》,现将整改措施落实情况报告如下:

    (一)《意见表》序号2-125提出希望提取住房公积金时能简化程序的意见。

    整改措施:

    1.取消异地购房提取公积金对户籍和工作地的限制,异地购房申请提取无需再提供劳动合同、户籍证明、无房证明等,缴存职工购买自有产权住房,不论购房地是否在缴存地均可申请提取。

    2.缴存人申请提取住房公积金直接填写提交《住房公积金提取申请表》,不再需要由单位签署意见盖章。

    3.单位已办理封存的离退休职工提取、出境定居提取、与单位解除劳动关系提取等,均不再需要提供解除劳动关系证明。

    4.租赁商品住房提取提供材料从家庭收入证明、租金发票、房租完税凭证、租房合同、无房证明、《房屋租赁登记备案证明》等7种材料,简化为只需要填写《提取申请表》,提供身份证原件、复印件和公积金联名卡,办理时直接在柜台面签《无房声明》和《婚姻声明》,不需要到房产部门开《无房证明》或到民政部门开《未婚证明》。

     整改完成情况:14项措施已于20151231日前整改完成,各项政策调整到位。

    (二)《意见表》序号2-143提出希望南宁住房公积金管理中心简化办事流程,提高办事效率的意见。

    整改措施:

    1.实行“同城通取、通贷”,即缴存职工可选择南宁市任一网点办理提取、贷款业务,方便缴存职工就近办理。 

    2.推出了“一次签约,不再排队”的约定提取业务。缴存职工与我管理中心签订了约定提取协议后,不需要每年去银行打印还款证明到我管理中心办理还贷提取手续,可提取的金额将在每年约定的时间自动划转到职工联名卡账户。

    3.提供12329热线电话业务办理预约服务和官网、微信公众号实时查询各营业部排号情况,方便职工合理选择业务办理网点。

    4.搭建涵盖12329服务热线、官网、微信、手机APP等渠道在内的住房公积金综合服务平台,方便职工从各种信息渠道了解住房公积金政策信息、业务办理指南和随时查询个人账户信息。

    整改完成情况:124项整改措施已于20151231日前整改完成,已实现全城通取,通贷和约定提取服务,12329服务热线、官网、微信、手机APP服务渠道也已开通;第3项整改措施已于2016815日完成,12329服务热线已开通电话预约服务。

    (三)《意见表》序号2-142提出提高住房公积金贷款发放效率,并及时根据国家规定及时调整政策的意见。

    整改措施:

    1.住房公积金贷款申请在完全符合放款的条件下,放贷时间主要受三个因素影响,一是管理中心在10个工作日内完成贷款审批;二是住房公积金业务受委托银行办理相关签订借款合同、办理抵押及申请放贷手续的时间;三是不动产抵押登记行政管理部门办理抵押物抵押登记的时间。目前我管理中心均能按时限审批贷款,今后我们将加强对各受委托银行的管理,大力开展银行服务质量考核,20161-12月,每月均开展考核工作,督促各受委托银行的提高业务办理效率,努力缩短贷款发放时间。

    2.设立住房公积金贷款服务部,邀请受委托银行进驻,实现住房公积金贷款业务一站式办理,加快住房公积金贷款办理效率。

    3.根据国家、自治区的相关规定,及时调整贷款政策。

    整改完成情况:管理中心已完成20161-11月份的受委托银行服务质量考核,第1项整改措施已基本完成。第2项整改措施已于20161128日完成,我管理中心贷款服务部已正式对外营业。第3项整改措施已于20151231日前完成,有关政策调整到位。

    (四)《意见表》序号3-653-663-67提出南宁住房公积金管理中心应在渠道、时效和内容方面加强住房公积金政策和办事流程的公开和宣传力度的意见。

    整改措施:

    目前我管理中心已按照政务公开的要求,在各服务网点内,办事流程、业务办理指南等公示上墙,向办事职工提供业务办理所需材料清单,在中心官网、12329服务咨询热线公布各项政策及业务办理指南。今后,我管理中心将加强官方微信、手机APP等信息公开平台的应用,方便职工从各种信息渠道了解住房公积金政策信息、业务办理指南和随时查询个人账户信息。同时,加大印发业务办理政策和流程宣传资料,供职工按需取用。

    整改完成情况:该项整改措施已于20161231日完成,办事流程、业务办理指南等公示上墙,向办事职工提供业务办理所需材料清单,在中心官网、12329服务咨询热线公布各项政策及业务办理指南,微信公众号、手机APP已上线政策发布、业务办理指南、个人账户查询等服务。

    (五)《意见表》序号1-311-322-1102-123提出的住房公积金管理中心前台工作人员少,工作压力大,要求增加工资待遇的意见。

    整改措施:

    我管理中心是参公事业单位,在人员编制、聘用人员控制数及工资待遇方面均要按照市人民政府的规定严格执行。在此规定内,我单位聘用人员控制数已满额,人员的工资待遇也已完全按市人民政府规定执行。我管理中心已注意到该问题,一是积极向市编办打报告申请更多的聘用人员控制数,争取增加前台工作人员数量;二是千方百计提高聘用人员工资福利,2016年度通过节约其他经费,已适当增加了聘用人员的福利待遇;三是加大信息化建设力度,通过升级核心业务系统,开通网上服务大厅,减轻前台工作人员工作压力。四是加强前台工作人员业务技能培训,提高办事效率。

    整改完成情况:1项、第2项、第4项已于20169月完成整改,已就聘用人员指标问题向编办提出申请,在符合规定的前提下,适当提高了聘用人员福利待遇,并定期开展各类业务技能培训;第3项整改措施应于20171231日前完成,目前,我管理中心信息化项目完成了政府采购工作,已入实施阶段。

    (六)《意见表》序号2-1362-1652-187提出南宁住房公积金管理中心应加强窗口工作人员作风教育,改善服务态度的意见。

    整改措施:加强窗口工作人员的业务素质培训与工作作风教育,一直是我管理中心加强和改善服务的重点任务。下一步,我管理中心将查找原因,努力整改,进一步提高我们的服务水平。同时,我管理中心计划在今年第四季度开展一期窗口工作人员文明礼仪服务的培训。此外,继续加强对窗口工作人员的管理,严格按《南宁住房公积金管理中心窗口服务规范》要求执行,做到服务态度更人性化,更亲切。

    整改完成情况:已于201612月完成整改,已开展文明礼仪服务培训。

(七)《意见表》序号2-129提出南宁住房公积金管理中心加强信息化建设提高工作效率的意见。

    整改措施:

    我管理中心将加大信息化项目的资金投入,着手开发新一代业务系统;同时,积极与腾讯公司合作,创新信息化工作思路。

    整改完成情况:此项整改措施应于20171231日前完成,目前,我管理中心信息化项目完成了政府采购工作,已入实施阶段。

 

 

                                20161229

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